تمكنت وزارة العمل من حل 20 طلبا وردها عبر خدمة الاتصال المرئي من مختلف مناطق المملكة في خمسة أيام عمل، حيث أنهى معالي وزير العمل الدكتور مفرج بن سعد الحقباني 5 طلبات عبر الخدمة التي تمكّن العميل من الالتقاء بقيادات الوزارة، فيما تم التعامل مع الطلبات الـ 15 الباقية من قبل مدراء الفروع، في الوقت الذي لا يزال 42 طلبا تحت الإجراء، مقابل 26 طلبا لم يكتمل بعد.
ونالت منطقتا الرياض ومكة المكرمة النصيب الأكبر من حيث عدد الطلبات على مستوى المناطق بـ60 طلبا مناصفة بينهما، إذا أنهى معالي وزير العمل 3 طلبات من منطقة مكة المكرمة عبر الاتصال المرئي، فيما تمكنت إدارة المنطقة من معالجة طلب واحد، فيما لا يزال 12 طلبا تحت الإجراء، و 9 طلبات أخرى في انتظار استكمال المسوغات، في الوقت الذي تم إلغاء 5 طلبات من قبل العملاء أنفسهم، أما في منطقة الرياض فقد تم معالجة 8 طلبات من قبل إدارة المنطقة، ولا يزال هناك 17 طلبا تحت الإجراء، و 4 طلبات تنتظر اكتمال مسوغاتها، في الوقت الذي ألغى عميلا واحدا طلبه، فيما ورد للمنطقة الشرقية 17 طلبا تمت معالجة طلب واحد منها عن طريق معالي الوزير، وتنتظر إدارة المنطقة إنهاء إجراءات 5 طلبات، واكتمال مسوغات 7 طلبات أخرى، بعد أن ألغى عميلا واحدا طلبه.
واستقبلت منطقة تبوك طلبا واحدا تمت معالجته عن طريق معالي وزير العمل، في الوقت الذي تمكنت إدارة منطقتي الجوف وحائل من معالجة طلب واحد ورد إلى كل منطقة، فيما تنتظر منطقة عسير انتهاء إجراءات طلبين، واكتمال مسوغات طلبين آخرين، أما منطقة القصيم، فقد استقبلت طلبين، أحدهما غير مكتمل، والآخر تحت الإجراء، وكذلك منطقة نجران التي ورد إليها طلبا واحدا لا يزال تحت الإجراء، أما منطقة جازان فقد استقبلت 3 طلبات منها طلبا واحدا غير مكتمل، وطلبين آخرين تحت الإجراء، وهو الأمر نفسه في منطقة المدينة المنورة التي تنتظر استكمال طلبين، فيما تعمل على استكمال إجراءات 3 طلبات، فيما استقبل فرع وزارة العمل بمنطقة الحدود الشمالية طلبا واحدا لم تكتمل مسوغاته بعد.
وكانت وزارة العمل قد أطلقت الأسبوع الماضي خدمة الاتصال المرئي بقياداتها عن طريق الرقم الموحد لخدمة العملاء (19911) والتي تهدف إلى متابعة عملائها لطلباتهم ومعاملاتهم والتواصل مع القيادات المسؤولة عن تلك الطلبات دون الحاجة إلى التوجه إلى المقر الرئيس في مدينة الرياض، وذلك حرصا من الوزارة على تسهيل الإجراءات على عملائها في مختلف مناطق المملكة، حيث وفرت الوزارة في جميع مناطق المملكة الـ13 قاعات مجهزة بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصال المرئي لتمكين العملاء من التواصل مع جميع قيادات الوزارة سواء من مدراء المناطق أو وكلاء الوزارة وصولا إلى معالي وزير العمل إن استدعى الأمر.